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Codice di condotta per i call center

L'Agcomi ha approvato il Codice di condotta finalizzato a contrastare la pratica del teleselling illegale e aggressivo e a favorire l'adesione da parte dei consumatori a contratti rispettosi della normativa vigente... Leggi tutto

Call center: la segnalazione al Garante

Se nonostante l’iscrizione al Registro delle opposizioni si ricevono ancora telefonate promozionali non autorizzate occorre segnalare l’abuso all’Autorità garante della privacy... Leggi tutto

Call Center per la fornitura di energia: 52 milioni di chiamate e 500mila reclami nel 2018

I dati 2018 del IV Rapporto sulla qualità dei call center dell’Arera parlano di 52 milioni di chiamate e di 500mila reclami. A partire da questi l’Unione Nazionale Consumatori denuncia la situazione di disagio che i clienti di luce e gas sono ... Leggi tutto